Es gibt keine Beschränkungen in Bezug auf Anzahl und Art der Anfragen. Sie können so viele An- und Nachfragen stellen, wie es für Ihre Arbeit erforderlich ist. Es läuft keine Uhr mit. Faktisch gibt es natürlich eine Begrenzung unserer Ressourcen. Eine Anfrage besteht nicht aus einem halbtägigen Beratungsgespräch. Benchum erkennt dennoch an, dass bestimmte Situationen hohe Priorität und damit außergewöhnliche Bemühungen erfordern können.

Wir antworten schnell, unsere Antwort sollte daher im Allgemeinen etwa innerhalb von 24 Stunden erfolgen. In sehr seltenen Fällen kann die Antwort später ankommen. Durch eine schnelle Antwort möchten wir zum Ausdruck bringen, dass unsere Kunden uns wichtig sind und wir ernsthaft daran interessiert sind, ihre Bedürfnisse abzudecken. Sie erhalten eine Antwort auf Ihre Fragen oftmals sofort, spätestens gegen Ende des nächsten Geschäftstages.

Viele Kunden haben eine Geheimhaltungsvereinbarung mit ihrem Lieferanten getroffen, die ihnen verbietet, sensible Informationen externen Personen mitzuteilen. Die meisten Vertraulichkeitsvereinbarungen erlauben Ihnen jedoch, vertrauliche Daten Beratern zu offenbaren, die solche Informationen als Teil Ihrer Angebotsauswertung wissen müssen. Teilen Sie uns soviel mit, wie es Ihnen richtig und unproblematisch erscheint. Wir verpflichten uns, strenge Vertraulichkeit über alle Informationen zu bewahren, die uns erreichen.

Das große Volumen von IT-Produkten und -Dienstleistungen, die jedes Jahr eingeführt werden, macht es uns nicht möglich, Analysen und Vorhersagen für alle Produktfelder herausgeben zu können. Natürlich ist es unser Ziel, die Schlüssellieferanten und ihre Produkte abzudecken. Für diejenigen Produkte, welche nicht durch einen analytischen Standpunkt abgedeckt werden, freuen wir uns, diese Informationen Ihnen durch Benchum Inquiry liefern zu können.